Ми хочемо, щоб ви отримували товар у належному стані та могли спокійно оформлювати замовлення.

Парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Водночас, якщо під час доставки товар був пошкоджений, упаковка деформована, засіб протік, товар має очевидний дефект або ви отримали не те, що замовляли — ми обов’язково вирішимо ситуацію.

У такому випадку:

  • зв’яжіться з нами та надішліть фото або відео пошкодження;
  • ми організуємо безкоштовну заміну товару або повернення коштів;
  • витрати на пересилання такого товару беремо на себе.

Ми рекомендуємо оглядати замовлення у відділенні Нової пошти до оплати, особливо якщо упаковка має зовнішні пошкодження.

Якщо з товаром дійсно щось не так — ви не залишитесь із проблемою. Ми її вирішимо.